Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet https://animalsandfood.com
ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Animal’s Food : Siret : 53225517100011

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

1. Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe 3. Expédition et Livraison).
Animal’s & Food se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété de Animal’s & Food jusqu'au complet encaissement du prix par Animal’s & Food.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

2. Commande

Le client peut commander sur internet via le site https://animalsandfood.com
ou par email : contact@animalsandfood.com

Animal’s & Food se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Animal’s & Food s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s),
Animal’s & Food s'engage à en informer au plus vite le client.
La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.
Sauf si le client souhaite patienter le temps de la livraison du ou des produit(s) manquant(s).

Pour les commandes d' Insectes Vivants, et pour garantir des insectes de bonne qualité, toute commande doit être validée avant le Vendredi 12h00 afin d'être expédiée en début de semaine suivante.

Lors des Basses températures, il est impératif et OBLIGATOIRE de commander les chaufferettes sur notre boutique en ligne afin de permettre le transport de ceux ci dans de meilleures dispositions.

Important : Lors de Basses ou Hautes températures, l'envoi des Insectes Vivants n'est pas garantis, aucune réclamation ni aucun remboursement ne pourra être demandés si votre commande vous parviendrait avec des pertes (mortalités) à cause de ces températures, ou sur un retard de livraison pour causes d'éventuelles intempéries, ou autres.

Le montant minimum par commande est fixé à 15 euros TTC.

3. Paiement

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

- Par Paypal.
- Par Carte bancaire via Sumup.
. Par virement bancaire : Coordonnées bancaires fournies lors de la validation de votre commande.

Les produits commandés par virement bancaire sont alors réservés 3 jours à compter de la date de commande,
Sauf accord préalable.
Passé ce délai et à défaut de réception du virement correspondant,

Nous nous réservons le droit d’annuler la commande du client.

4. Expédition et livraison

Toute commande passée sur le site de Animal’s & Food
avant 11 heures du lundi au vendredi sera préparée et expédiée sous 48H (hors Dimanche, et jours fériés) 

Sauf Cages et Volières délai de 7 à 15 jours pour l'expédition. (délai maximum depuis nos fournisseurs)

Pour les commandes d' Insectes Vivants, et pour garantir des insectes de bonne qualité, toute commande doit être validée avant le Vendredi 12h00 afin d'être expédiée en début de semaine suivante.

Chers clients,
En raison d'un augmentation de la TVA de 10% à 20%, les prix de nos insectes ont légèrement augmentés.
Merci de votre compréhension.

Sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement).
Les marchandises sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande, sauf précision contraire, dûment acceptée par notre société,
le règlement induisant l'accord de l'acheteur.
Les expéditions étant très précisément conformes aux ordres du client,
il appartient au client de vérifier le bon état des colis durant la livraison.
Si le client constate une détérioration du colis au moment de la livraison,
il doit absolument refuser la marchandise sur le récépissé de transport et le livreur doit repartir avec le colis, sans aucun frais pour le client.
Animal’s & Food se chargera de renvoyer la commande au client, sans frais supplémentaire.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte, après le départ du transporteur.

Il est à noter que notre responsabilité ne peut être engagée quant à une utilisation et/ou un entreposage effectué dans des conditions incompatibles avec la nature des marchandises concernées.
En aucun cas, et en parfait accord avec le client qui, par le simple fait de commander, accepte sans réserve les présentes conditions, et quelque soit le problème rencontré, une quelconque indemnisation pour retard, spoliation, détérioration... etc., ne sera reversée.

5. Lutte contre la fraude bancaire

Animal’s & Food se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux.

Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé).

L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la

demande formulée par Animal’s & Food entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.

Nous aurons également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

6. Retour et remboursement

Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.
Les frais de transport sont et restent à la charge du client.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite/emballage d’origine parfaitement intacte.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour par email à l'adresse contact@animalsandfood.com 
Le client devra ensuite retourner à notre adresse,
le colis par Colissimo ou Chronopost avec un assurance à hauteur du prix du ou des produits retournés, à ses frais.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste.
En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, nous jugerons du parfait état de la marchandise retournée.
Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
Si le retour est refusé par nos services, les produits seront alors retournés au client à ses frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à un remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Animal’s & Food procédera au remboursement des produits retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

7. Sécurisation des transactions

Animal’s & Food met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet :

https://animalsandfood.com

8. Service client

 

Pour toute information ou question,
le Service Client est joignable par e-mail à l’adresse suivante : contact@
animalsandfood.com

9. Garantie

Les produits sont garantis par le fabricant contre tout défaut de matière ou de fabrication durant 1 an à compter de la date de livraison.
La garantie proposée par Animal’s & Food est limitée à la réparation, au remplacement
ou à un remboursement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par nos services, en tenant compte de l'usage qui en a été fait.

Pendant le 1er mois de garantie, les frais de retour sont à la charge de Animal’s & Food.
Pendant les onze mois suivants, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Tout retour devra être signalé à notre Service Client par e-mail à l'adresse contact@animalsandfood.com.

12. Protection des données personnelles et respect de la confidentialité

Les données que vous nous confiez sont strictement et exclusivement destinées au traitement de vos commandes. Elles pourront également nous servir à vous informer de nos différentes actions commerciales, promotionnelles ou autres, sauf avis contraire de votre part.
En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des informations que vous nous avez communiquées. Nous prenons l'engagement de respecter la confidentialité des informations recueillies lors de vos commandes et nous nous interdisons toute revente de fichiers, qu'il s'agisse d'adresses postales, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, 
ou de tout autre renseignement.

Coordonnées : 

Mr HAMMADI ( Animal's Food ) 

1 rue des Sciences 57380 Faulquemont.

Siret : 53225517100011
TVA : FR25532255171.